Zwroty
Zakupione produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Jeśli masz konto w sklepie, możesz zalogować się i skorzystać z funkcji szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu
Możesz zwrócić wszystkie lub tylko wybrane produkty z zamówienia. Na zwrot masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki
Sprawdź dane pobrane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę
Odpowiednio zabezpiecz zwracane produkty i nadaj przesyłkę wybraną metodą.
Zwrot możesz również odesłać bezpośrednio na adres:
Adres do zwrotów:
CDN Dominika Iwaszkiewicz
Jana Kochanowskiego 12C
84-220 Strzebielino
570366306
Do przesyłki dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z dostępnego formularza:
Formularz odstąpienia od umowy.
Jeśli korzystasz z innego formularza, podaj dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz informacje potrzebne do realizacji zwrotu.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać na adres e-mail: totu.ceramika@gmail.com.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania oświadczenia lub data nadania przesyłki zwrotnej.
Zwracany produkt musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Pieniądze za zwracany produkt zwracam nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie zostało opłacone przelewem natychmiastowym, zwrot zostanie dokonany w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracam wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się ze mną:
Telefon: 570366306
od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00
E-mail: totu.ceramika@gmail.com
W zgłoszeniu opisz problem i podaj informacje umożliwiające identyfikację zamówienia, np. numer zamówienia. Jeśli jest to pomocne, dołącz również zdjęcia produktu lub uszkodzenia.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktuję się z Tobą i przekażę informacje dotyczące dalszego postępowania.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, dalszy sposób postępowania będzie zależał od charakteru zgłoszenia i może obejmować wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną odpowiednią formę rozwiązania reklamacji.
Adres do reklamacji:
CDN Dominika Iwaszkiewicz
Jana Kochanowskiego 12C
84-220 Strzebielino
570366306
czegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu lub reklamacji, napisz do mnie: totu.ceramika@gmail.com.
