Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ToTu-ceramika.pl

I. DEFINICJE.

1. Klient – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2. Kodeks Cywilny – ustawa Kodeks Cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego totu-ceramika.pl
4. Sklep internetowy totu-ceramika.pl – serwis internetowy dostępny pod www.totu-ceramika.pl, za pośrednictwem, którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
5. Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
6. Towary – ręcznie wykonane wyroby ceramiczne oferowane w Sklepie.
7. Usługi – warsztaty ceramiczne organizowane przez Sprzedawcę.
8. Zamówienie – czynność prowadząca do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, z którym związany jest obowiązek zapłaty.
9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy CDN Dominika Iwaszkiewicz z siedzibą w Gdańsku ul. Władysława Broniewskiego 1F/14, 80-524 Gdańsk NIP 588-182-01-53,  z Klientem, z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
10. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).
11. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.totu-ceramika.pl
2. Sklep prowadzi sprzedaż ręcznie wykonanych wyrobów ceramicznych oraz warsztatów ceramicznych
3. Produkty oferowane w sklepie są unikalne, wytwarzane ręcznie i mogą nieznacznie różnić się od zdjęć przedstawionych na stronie.
4. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem www.totu-ceramika.pl, prowadzony jest przez Dominikę Iwaszkiewicz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą CDN Dominika Iwaszkiewicz z siedzibą w Gdańsku ul. Władysława Broniewskiego 1F/14, 80-524 Gdańsk, NIP 588-182-01-53, REGON: 383565998, adres poczty elektronicznej: totu.ceramika@gmail.com
6. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i określa w szczególności:  a/ warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego; b/ zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu Internetowego.
7. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Sklepu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Sklepie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Sklepie Internetowym plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie zakupów jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego ze Sklepu Internetowego Usługobiorcę lub Klienta jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Sprzedawcy).
8. W celu korzystania ze sklepu internetowego Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
9. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem linku zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.totu-ceramika.pl oraz pobrać go i wydrukować
10. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Produktów następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
11. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

III. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.totu-ceramika.pl, dokonać wyboru Towaru lub Usługi
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Wybór zamawianych Towarów i/lub Usługi przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru i/lub Usługi. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia.
6. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące: a/ przedmiotu zamówienia; b/ jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują); c/ wybranej metody płatności; d/ wybranego sposobu dostawy,
7. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam”.
8. Z naciśnięciem przycisku „Zamawiam” wiąże się obowiązek zapłaty.
9. Wysłanie przez Klienta Zamówienia, stanowi oświadczenie woli zawarcia z CDN Dominika Iwaszkiewicz Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
10. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
11. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.
12. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
13. Umowa zawarta pomiędzy Klientem a CDN Dominika Iwaszkiewicz dotycząca zakupu danego produktu w totu-ceramika.pl ma charakter terminowy i trwa przez okres realizacji zamówienia. Miejscem spełnienia świadczenia związanego z zakupem produktów w arcydzielnia.pl jest adres dostawy wskazany przez Klienta.
14. Podane przez Klientów dane osobowe, CDN Dominika Iwaszkiewicz zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

IV. WARSZTATY CERAMICZNE

1. Sprzedawca (Organizator) oferuje również usługę organizacji warsztatów ceramicznych.
2. Informacje o terminach, miejscu oraz cenie warsztatów są publikowane na stronie internetowej. 
3. Udział w warsztatach możliwy jest po wcześniejszym zakupie miejsca przez sklep internetowy.
4. Klient ma prawo do rezygnacji z udziału w warsztatach najpóźniej na 7 dni przed planowanym terminem – w takim przypadku zwracana jest pełna opłata.
5. W przypadku rezygnacji późniejszej niż 7 dni przed warsztatem – opłata nie podlega zwrotowi, chyba że klient znajdzie osobę na swoje miejsce.
6. W przypadku sytuacji losowych, które uniemożliwiają przeprowadzenie warsztatów (np. choroba Organizatora, awaria techniczna itp.), organizator ma prawo do przełożenia lub odwołania zajęć. Uczestnicy zostaną poinformowani o nowym terminie lub otrzymają zwrot całej wpłaconej kwoty.
7. Organizator zastrzega sobie możliwość dokumentowania warsztatów i prac uczestników przy użyciu urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
8. Jeśli Uczestnik nie wyraża zgody na udostępnianie swojego wizerunku, zobowiązany jest poinformować Organizatora przed wykonaniem zdjęć.
9. Zdjęcia/filmy wykonane podczas warsztatów mogą być wykorzystane do celów autopromocji i opublikowane na mediach społecznościowych.
10. W przypadku odwołania warsztatu przez Sprzedawcę – Klient otrzyma pełen zwrot środków lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.

 V. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów odbywa się pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się, przy udziale wyspecjalizowanych operatorów pocztowych, w formie: a/ przesyłki kurierskiej; b/ przesyłki paczkomatowej.
3. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
4. Odbiór osobisty Towaru przez Klienta jest bezpłatny.
5. Przesyłka elektroniczna jest nieodpłatna.
6. Termin dostawy Towaru do Klienta wynosi do 21 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Towaru lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 21 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w następujący sposób:
7. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.
8. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności gotówką za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży

 VI. CENY I METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów i Usług są cenami brutto, w złotych polskich. Na każdy sprzedany produkt lub usługę na życzenie Klienta, wystawiana jest faktura. CDN Dominika Iwaszkiewicz jest zwolniona z VAT. Faktura może być dostarczona drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, chyba, że Klient wyraźnie zaznaczy, że faktura powinna być dostarczona w formie tradycyjnej.
2. Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za zamówiony w sklepie internetowym totu-ceramika.pl produkt, w tym za koszty dostawy. Możliwe są następujące formy płatności: a/ Płatność gotówką przy odbiorze osobistym; b/ Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: 44 1140 2004 0000 3802 8029 1737; c/ kartą płatniczą Visa, Mastercard; d/ Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu przelewy24.pl – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej https://www.przelewy24.pl/ 
3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi i kartą płatniczą przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu  https://www.przelewy24.pl/ 
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A.
5. PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem: 0000347935, akta rejestrowe przechowywane przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości 4.373.100 zł w całości opłacony, NIP: 7792369887.
6. W przypadku wyboru przez Klienta płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w chwili składania zamówienia.
7. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki albo płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki

VII. ZWROTY I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia był produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę drogą mailową (totu.ceramika@gmail.com) o decyzji odstąpienia, a następnie odesłać towar w stanie nienaruszonym na adres sklepu.
4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Klient może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Koszty zwrotu produktu ponosi Klient.
6. Zwrotu płatności z tyt. odstąpienia od umowy Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

VIII. REKLAMACJE

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe i wolne od wad fizycznych.
2. W przypadku wykrycia wady Klient ma prawo do reklamacji na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
3. Reklamację należy zgłosić drogą mailową, przesyłając opis wady oraz zdjęcia produktu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: a/ pisemnie na adres: Władysława Broniewskiego 1F/14, 80-524 Gdańsk; b/ w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: totu.ceramika@gmail.com
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient będący konsumentem, wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.
7. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć Produkt wadliwy na adres: Władysława Broniewskiego 1F/14, 80-524 Gdańsk. W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta będącego konsumentem byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

IX. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1.  Niniejszy punkt 8. Regulaminu oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. i dla umów zawartych od tego dnia niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, ma zastosowanie do wszelkich roszczeń kierowanych przez Usługobiorcę/Klienta w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy, w tym także w przypadku braku zawarcia Umowy Sprzedaży lub niezwiązanych z Umową Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści. Sprzedawca nie ponosi także odpowiedzialności za opóźnienie w przewozie przesyłki.
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.

 X. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest właściciel sklepu ToTu ceramika.
2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z obowiązującym prawem.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1.  Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie, które wchodzą wżycie z dniem ich opublikowania na stronie.